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中國電力行業企業文化管理現狀調查

關鍵成功要素(KSF)

 

        通過近期北京同心動力企業管理顧問有限公司對有關電力企業進行的問卷調查顯示,在對電力企業21條關鍵成功要素的認識上,員工認同度較高的是:團結凝聚,拼搏奉獻的員工隊伍;注重員工的學習和培訓,員工的知識和能力不斷提高;強烈的市場競爭意識;靈活機動,快速適應環境的運營機制;領導班子團結務實敬業;領導人獨到的個人魅力

        調查結果顯示,員工對企業關鍵成功要素(Key Success Factors)的認識一致性較高,大部分員工已完成了國有企業員工思想觀念的轉變,提高了接受新事物的能力,具有較強的競爭意識和學習意識,在企業管理中,尊重關愛員工生活、信任并授權下屬的同時不失管理的嚴格和規范,持續進行管理上的創新,并通過不斷的學習和培訓,提高了員工隊伍的素質,這些都是電力企業取得較快發展的重要因素(見圖一)。

 

                                            圖一

存在的問題

 

        經過訪談及問卷調研,我們認為:電力工業缺少真正的企業文化的引導和整合,因此,也暴露出了不少的管理問題,而這些問題對電力工業戰略目標的達成具有一定的負面影響,主要管理問題以下幾個方面:

溝通不暢 協作意識欠缺。如:高層想法好,中層理解不好,把精神領會錯誤,到下邊傳達、落實不好;工作扯皮的事情很多,協作意識較差;領導平時與下面的員工溝通少;同級之間溝通也少,即使有溝通,深度也不夠;信息反饋少,有些反映的意見得不到反饋和落實,缺少支持;團隊凝聚力不夠。

        對創新缺乏現實全面理解。如:都知道在轉變觀念,要創新,但究竟轉變什么觀念,怎么創新卻不知道;制度、管理規定滯后,影響創新;工作上新方法、新思路還是少。

        基礎管理不扎實 細化管理不夠。如:新東西出現太多,大家感覺很難消化,疲與應付;現場管理當中,生產資料浪費比較嚴重,考核制度有待完善;考核合理性不夠,反饋不清楚,影響積極性;有些制度不到半年,就得修改;務虛多,內耗嚴重 ,很多管理措施不到位;如何把已有政策規范化并執行是主要問題。

        執行層執行績效不高。如:缺乏真正的績效管理;每個部門的考核不夠,分解力度不夠,參與力度不夠,執行力度不夠;差距在精細化管理和執行,執行不到位 ;如何把已有政策制度規范化并執行是主要問題。

        發展思路、員工心態都較保守,開放程度不夠,存在小富即安的思想。如:管理中以強調內部運營為主,如加強管理的規范化,內部的考核與激勵等;發展思路開放程度不夠;沒有形成主動開放的文化;長期以來形成的管理慣性已經形成了比較頑固的文化基礎;穩定的環境和比較優越的待遇讓員工的心態和意識上都偏保守;存在小富即安的思想;危機意識、競爭意識、客戶意識、市場意識、創新意識尚顯不足。

        發展定位不明確,缺乏清晰明確的發展目標及發展戰略規劃。如:戰略目標缺乏清晰一致的認識;對遠景目標的了解程度較低,員工不了解遠景目標是什么;三產公司如何定位不清晰。

        缺乏科學有效的激勵機制,沒有充分調動職工的積極性。如:目前的考核和激勵仍不能充分調動員工的主動性;在發展過程中還沒有找到考核、激勵的恰當結合點;員工的職業發展通道受限和職業發展規劃缺乏;員工的培訓內容側重于安全和技術,其他方面涉及較少。

 

電力行業企業文化類型分析

 

        明確組織的文化類型及價值導向是企業文化建設、變革、導入過程中最為重要的內容。

        電力企業文化及各統計單元亞文化類型、價值導向的確定,我們采用了國際上成熟的且已在中國得到廣泛應用,具有較高信度和效度的競爭性企業文化分析模型,從支配特征、組織領導、員工管理、組織凝聚力、戰略重點、成功標準六個主要方面定位文化類型。(見圖二)

圖形中的紅色四邊形代表現狀文化類型,藍色為員工期望的文化類型。

 

 

                 圖二

        從組織關注的工作內容角度分析,電力企業在管理中強調內部運營較多;從采取的工作方式角度分析,靈活變通與過程控制方式并重。

        結合以上兩個方面,在四個價值導向中,團隊支持導向值最大,依次為層級規范、市場績效和靈活變革,所以電力企業的現狀文化類型為組織內部取向的團隊支持文化。即關注內部管理較多,在規范管理的基礎上強調團隊協作。

        從文化類型分析結果可知,在四個導向值中,靈活變革導向值最低(19.64),表明電力企業對創新、變革和外部資源的獲取強調不夠,在實際工作中尚未形成有利于創新和鼓勵市場開拓的文化氛圍。

        由圖形可知,電力企業期望文化類型與現狀文化類型基本一致,為靈活變通型的組織內部取向的團隊支持文化,與現狀文化不同的是,在對管理方式的期望上,由現在的靈活變通與過程控制并重的管理方式向靈活變通型文化轉移。與現狀文化相比,強化了團隊支持導向和靈活變革導向。即員工期望有更多的信任并授權,提高員工對管理的參與程度,培養集體精神和團隊意識,加強部門之間的協作,并創造開放的氛圍,管理中給大家更多的創新和變革的機會,培養開拓意識。相應地,減少規章制度的束縛,對員工的控制和業績的考核。尤其對于層級規范管理的弱化體現的最為突出。

 

 

電力企業基本的企業文化特征

 

 

        我國電力行業企業文化現狀特征如下:

        文化基因清晰,有良好的文化積淀,但缺乏系統提煉。縱觀電力企業的發展,是一部高素質的團隊團結務實、拼搏奮斗的歷史,半個世紀的發展積淀諸多優秀的文化元素,突出表現為吃苦耐勞、團結務實的工作態度,學習進取的精神,但缺乏系統的總結提煉及宣傳,也尚未形成文字資料,這些優秀的文化基因蘊含于員工隊伍,并融入在日常的工作及管理行為中,在缺乏外部刺激的情況下,員工對此已比較漠然,在新的競爭環境下,應繼承并強化電力企業優秀的文化積淀。

        缺乏清晰的遠景目標,遠景的認知度和認同度較低。由于體制結構和缺乏競爭的市場環境等因素,員工對電力企業的長遠發展關注不夠,并且電力企業未形成清晰明確的遠景目標及規劃,造成員工對遠景目標的認知度和認同度都較低,但對組織的未來仍充滿信心。

        原有的文化基礎在新的競爭環境下不斷豐富并發生改變,組織內部取向文化是組織目前的主導文化類型,在規范管理的基礎上,團隊支持導向正在逐步強化。在組織具有較長時間共享歷史的基礎上,不同的領導風格及管理方式的交互作用形成了具有電力企業個性特征的企業文化。新的競爭環境,使固有的文化基礎面臨新的挑戰,同時也對文化提出了新的要求,通過訪談及問卷調研,電力企業在規范管理的基礎上,團隊文化正在得到逐步的強化并得到了員工的認同。

        組織的文化基因、關鍵成功要素與個性特征基本一致,企業文化具有良好的內外部認知基礎,有利于優秀文化基因進一步的傳承與鞏固。通過訪談及問卷調研,電力企業員工對企業未來個性傾向的認識表現為在繼承對文化基因的繼承及對現有文化元素的補充和強化,其中團結務實、注重學習、吃苦耐勞繼承了優秀的文化基因,其中服務意識、目標意識、效率意識以及變革創新和真誠守信為對文化基因的進一步強化以及結合競爭環境對現有文化元素的補充。通過企業的期望認知、自我認知的分析,表明電力企業的企業文化具有良好的認知基礎,且能夠以群體的個性行為凸現電力企業的文化個性,為文化的進一步向外傳播及電力企業的企業形象建設都打下了良好的文化基礎。同時電力企業優秀的文化基因是取得較快發展的關鍵要素,有利于優秀文化基因的進一步傳承與鞏固。

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