流程設計與優化:

流程重組

我們的實施思路

原則:

1.       組織結構應該以產出為中心,而不是以任務為中心。
2.       讓那些需要得到流程產出的人自己執行流程。
3.       將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去。
4.       將各地分散的資源視為一體。
5.       將并行工作聯系起來,而不是僅僅聯系他們的產出。
6.       使決策點位于工作執行的地方,在業務流程中建立控制程序。
7.       流程多樣化。
8.       單點接觸顧客。
9.       從信息來源地一次性的獲取信息。
10.    先規范,再優化,再造。
11.    流程為IT作用的發揮明確了方向,
12.    給了IT作用發揮的準確的作用點。
 
步驟:
整個工作過程分為六個階段,即構思設想、項目啟動、分析診斷、流程設計、流程重建和監測評估,并在此基礎上,將階段細分為多個活動。
方法:
“清除、簡化、整合、自動化”,是減少流程中非增殖活動以及調整流程的核心增殖活動的切實工作。
1.       清除:指對企業現有流程內的非增值活動予以清除。非增值活動中,有一些是不得已而存在的,而另一些則是多余的,我們應該清理多余的非增值活動。如何消除或最小化這些活動,同時又不給流程帶來負面影響,是重新設計流程的主要問題。
2.       簡化:在盡可能清除了非必要的非增值環節后,對剩下的活動需進一步簡化。
3.       整合:對分解的流程進行整合,使流程順暢連貫,以更好地滿足顧客需求。
4.       自動化:流程的自動化,不是簡單地以自動化完成就可以了,事實上,許多流程,因計算機的應用,反而更加復雜和煩瑣。所以,必須在對流程任務的清除、簡化和整合的基礎上應用自動化,同時,任務的清除、簡化和整合也是要依靠自動化來解決的。

通過流程優化與重組,我們可以幫助您解決的問題

提高運營效率

提高工作成果質量

提高客戶滿意度

降低運營成本

降低運營風險

我們的觀點:

1、流程優化與重組關注流程的“增值”

針對企業核心業務流程、管理流程以及支持流程進行根本性(Fundamental)再思考和徹底性(Radical)再設計,從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的改善。流程優化與重組要為企業創造效益。

研究報告

觀點文章

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