流程銀行轉型

我們對流程銀行轉型的理解:

流程銀行轉型是用全新的思維方式創造發明新的業務經營方式,使銀行建立起一個以客戶為中心的業務流程,以求銀行經營成本、服務質量、客戶滿意度和應變能力等方面有質的突破。

我們的服務內容:

企業文化重建 1) 由總行管理層成立推進小組(如再造委員會),以強化銀行再造的領導和推動; 2) 向全體員工宣傳流程銀行建設的重要性,以獲取支持和理解; 3) 按照漸進性原則設定分階段實現目標,如服務質量、收益增加和提高客戶滿意度等。 ? 業務流程再造

我們的實施原則:

同心動力能夠協助客戶完成“部門銀行”向“流程銀行”的轉變,降低經營成本、提升服務質量、客戶滿意度和應變能力等。通過眾多項目的時間,我們總結了如下指導思想:

我們對流程銀行轉型的理解:

流程銀行轉型是用全新的思維方式創造發明新的業務經營方式,使銀行建立起一個以客戶為中心的業務流程,以求銀行經營成本、服務質量、客戶滿意度和應變能力等方面有質的突破。
流程銀行轉型是在信息技術的支持下,對銀行的業務流程和經營方式進行脫胎換骨式的徹底改造。
總的來說,我們面臨的挑戰主要為:
• 來自客戶的挑戰
• 來自競爭的挑戰
• 來自變化的挑戰

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